Hotel Téneka · Xilitla, San Luis Potosí, México
Última actualización: Octubre 2025
1. Identidad y domicilio del responsable
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Hotel Téneka, con domicilio en Carretera Xilitla – Ahuacatlán Km 2.5, Xilitla, San Luis Potosí, México, y sus submarcas Savoria Restaurante, Aromatta Cafetería y Wual Travel, (en adelante “Téneka”), son responsables del tratamiento y protección de los datos personales que se recaben de sus huéspedes, clientes, proveedores y usuarios del sitio web www.teneka.mx.
2. Datos personales que se recaban
Téneka podrá solicitar o recabar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre, edad, género, domicilio, teléfono, correo electrónico, nacionalidad.
- Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal y datos bancarios (cuando sean necesarios para procesar pagos).
- Datos de reservación y estancia: fechas de llegada y salida, tipo de habitación, servicios solicitados, preferencias de viaje o alimentación.
- Datos de salud y bienestar: alergias, condiciones médicas o restricciones alimenticias, únicamente cuando el huésped decida proporcionarlos para mejorar su experiencia o la prestación de servicios personalizados.
- Datos digitales: dirección IP, cookies y registros de navegación en el sitio web o plataformas asociadas.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
a) Finalidades primarias (necesarias):
- Gestionar reservas, registros y pagos.
- Confirmar, modificar o cancelar servicios contratados.
- Brindar atención personalizada y garantizar la calidad del servicio.
- Emitir comprobantes fiscales o administrativos.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
b) Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviar información promocional, descuentos o campañas de Téneka y sus submarcas.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos sobre el uso de servicios.
- Publicar fotografías o testimonios (previa autorización del titular).
El titular podrá negar su consentimiento para el uso de sus datos con fines secundarios enviando un correo a privacidad@teneka.mx.
4. Transferencia de datos personales
Téneka no comparte, vende ni cede datos personales a terceros sin consentimiento expreso del titular, salvo en los siguientes casos:
- Autoridades competentes cuando así lo requiera la ley o un mandamiento judicial.
- Proveedores o aliados necesarios para la prestación de servicios contratados (por ejemplo, empresas de transporte, operadores turísticos o servicios médicos), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Instituciones bancarias para el procesamiento de pagos o reembolsos.
En todos los casos, Téneka exige a los terceros receptores que garanticen el mismo nivel de protección y confidencialidad.
5. Uso de tecnologías de rastreo (cookies y web beacons)
El sitio web www.teneka.mx utiliza cookies y herramientas analíticas que permiten identificar hábitos de navegación, idioma preferido y tipo de dispositivo, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.
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6. Medidas de seguridad
Téneka implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
El acceso a la información está restringido únicamente al personal autorizado que requiere dichos datos para el cumplimiento de sus funciones.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
- Cancelar su uso cuando considere que no son necesarios o se utilizan indebidamente.
- Oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud por escrito al correo privacidad@teneka.mx, indicando:
- Nombre completo y medio de contacto.
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
- Descripción clara de los datos y derechos que desea ejercer.
Téneka responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
8. Conservación y eliminación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo establezca la legislación aplicable.
Una vez concluido el periodo de retención, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
9. Cambios a la Política de Privacidad
Téneka se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web con la fecha de última modificación.
En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios a través del correo electrónico registrado o mediante aviso visible en el sitio.
10. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a Téneka, ya sea de forma física, telefónica, electrónica o mediante el sitio web, el titular reconoce haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.
📍 Hotel Téneka
Carretera Xilitla – Ahuacatlán Km 2.5, Xilitla, San Luis Potosí, México
📞 +52 489 107 6378